מעמד הצרכן במשפט
- כותב הספר: אורנה דויטש
- קוד קטלוגי: 9 שנת הוצאה: 2006
- מחיר: 390 ש"ח 370 ש"ח
מקובל לדון בנושא הצרכני מנקודת המבט של "דיני הגנת הצרכן". הנחת המוצא היא כי הצרכן זקוק להגנה משפטית, באופן שבו זקוקים לה צדדים חלשים, וזאת בהתחשב בנחיתות האינהרנטית של הצרכן מול העוסק. ערכים של צדק והגינות מחייבים אם-כן יצירת מערך הגנה מיוחד לאינטרס הצרכני. עמדה זו מתיישבת עם הנטייה של קבוצות פוליטיות וחברתיות להיאבק למען זכויות הצרכן, כחלק מן המאבק לטובת קבוצות חלשות, במסגרת מדיניות רווחה כללית. אין להתפלא אפוא כי הנרטיב הצרכני הבסיסי רואה מול עיניו את אותו משק בית הרוכש מוצר בסכום לא גבוה, כשיכולת הבחירה שלו מלכתחילה מוגבלת, ומתקשה במקרה של פגמים פיזיים או משפטיים להקדיש את המשאבים הדרושים על מנת לנהל מאבק משפטי ארוך ויקר, לשם תיקונו של נזק מוגבל. זהו "הצרכן הקטן", הניצב מול העוסק "החזק". ראיית עניינו האישי של ה"צרכן הקטן", המצויד ב"תביעה קטנה", כלב השאלה הצרכנית, הובילה בהכרח לדימוי נמוך של תחום זה בעולם העסקי ובעולם המשפט, כתחום העוסק, במידה רבה, בזוטות. דימוי נמוך זה מתמיה למדי, בהתחשב במוסכמה הרחבה שלפיה אנו מצויים בעיצומו של "עידן ה-“consumerism”, שבו מתעצמת חשיבותה של התופעה הצרכנית, בתפיסה החברתית.